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Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.
Para utilizar nuestros servicios, usted debe cumplir con los siguientes requisitos:
Al registrarse, usted se compromete a proporcionar información veraz, precisa y completa. Solo se permite una cuenta por persona, hogar o dispositivo.
Para garantizar la seguridad y prevenir el fraude, requerimos un proceso de verificación de identidad (KYC) que deberá completarse antes de procesar cualquier solicitud de retiro.
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de los dispositivos utilizados para acceder a su cuenta. En caso de sospecha de compromiso de la cuenta, debe contactar a nuestro soporte inmediatamente.
Ponemos a su disposición diversas categorías de métodos de pago. Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, varían según el método seleccionado y se muestran detalladamente dentro de su cuenta de usuario.
Es obligatorio que todos los métodos de pago utilizados pertenezcan al titular de la cuenta. No se procesarán transacciones desde cuentas de terceros.
La verificación de la cuenta es un requisito previo indispensable para cualquier pago de ganancias.
Cada oferta promocional cuenta con sus propios términos específicos. Los fondos obtenidos a través de bonos se manejan de forma separada al saldo en efectivo.
Los bonos suelen conllevar "requisitos de apuesta", lo que significa que los fondos del bono deben apostarse un número determinado de veces antes de poder ser retirados como efectivo.
Mientras un bono esté activo, pueden aplicarse reglas de apuesta máxima por ronda. El abuso de bonos, incluyendo el uso de múltiples cuentas para reclamar la misma oferta, resultará en la anulación del bono y posibles sanciones.
Para conocer las ofertas actuales, visite nuestra página de Promociones.
Todos los resultados de nuestros juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, suministrados por proveedores de juegos licenciados, asegurando la equidad en cada ronda.
En caso de interrupciones técnicas o fallos del sistema durante una ronda, dicha ronda será declarada nula y las apuestas serán reembolsadas al usuario.
Cualquier disputa sobre el resultado de una ronda será investigada internamente revisando los registros técnicos del servidor del proveedor.
Queda estrictamente prohibido realizar las siguientes actividades:
El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta y la confiscación de los fondos asociados.
Estamos comprometidos con el juego seguro. Ofrecemos herramientas para ayudarle a mantener el control, tales como límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de descanso.
Usted puede solicitar la autoexclusión total de nuestra plataforma. Una vez que se establece un periodo de autoexclusión, este no puede ser cancelado anticipadamente.
Para más información, consulte nuestra página de Juego Responsable.
Todo el contenido, logotipos, diseño y software del sitio aztecagold son propiedad exclusiva de la plataforma o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier elemento del sitio sin autorización previa por escrito.
Nuestros servicios se proporcionan "tal cual". Aunque nos esforzamos por mantener la disponibilidad total, el sitio puede sufrir interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control.
En caso de errores evidentes en la visualización de cuotas, saldos o pagos debido a fallos técnicos, nos reservamos el derecho de corregir dichos errores.
Podemos suspender o cerrar una cuenta si detectamos violaciones a estos términos, sospecha de fraude o actividad inusual. Durante una investigación, los fondos de la cuenta pueden quedar congelados.
En caso de cierre de cuenta, el saldo restante será manejado conforme a la naturaleza de la infracción y las normativas internas.
El tratamiento de su información personal se rige por nuestra política de privacidad. Para conocer cómo recolectamos y protegemos sus datos, lea nuestra Política de Privacidad.
Si tiene alguna inconformidad, le solicitamos priorizar nuestros canales internos de resolución. Para presentar una queja, debe proporcionar su nombre de usuario, detalles del incidente y cualquier evidencia relevante.
Si la disputa no se resuelve internamente, se procederá conforme a los protocolos de mediación establecidos para nuestra operación.
Tanto la frecuencia como el contenido de las actualizaciones de estos términos dependen de las necesidades operativas y legales. Le recomendamos revisar la "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior de esta página periódicamente.
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